浴场的互联网营销思路与实践

浴场的互联网营销思路与实践

2017-01-14 22:52:49

浴场的互联网营销思路与实践
 这年头,人人都提倡互联网+,但说实话,很多浴场的网络营销不是互联网+,而是+互联网。
如果不明白,听我慢慢道来

一、客户思维导向
我的观察,几乎一半多的投资者在确定产品结构和服务规划的时候,依然把宝押注在40岁以上的客户群体上。
产品的结构也依然是老三样:门票、餐饮、按摩。
这样行吗?
说实话,这都是投资者自己的想法,放在十年前,甚*五年前,一点错都没有。
但放在今天你还是这种想法,不客气的说。
老大,你落伍了。

为什么?
因为两点
从客户年龄层划分,你所钟意的老三样消费客户,大多已经40岁以上了。
你试想,20岁的毛头小伙子和20出头的小姑娘,要钱没钱,却有的是大把可以挥霍的时间,他怎么可能舍得去做足疗和按摩。
更何况这个年龄层的客户,一没有要请的客户,二没有身体走下坡路的恐惧。
做足疗,做按摩干什么?
我宁愿看场电影,听歌演唱会,和朋友一起开个轰趴。
说白了,我要的是开心,好玩。
我来这里是来玩的,真的要做足疗也是去专业的足疗店。

所以,在做产品规划和服务架构的时候,要想一想你的定位是谁。
我挣的是谁的钱,他们想要什么,诉求是什么。
我的建议是
如果你做洗浴的商务会所,那你的客户还是坚守40岁以上的商务人士。
如果你做的是室内休闲公园,那么把你的眼光放下来,降低到20-35岁的*有朝气和活力的年轻人身上吧。
多考虑他们的消费诉求,消费习惯,消费水平,客户体验吧
而不是想当然的,足疗,按摩,保健……
如果你认同了这个道理,剩下的就是产品和服务创新了,这不在本文探讨的范围。

二、互联网+,不是+互联网
几乎所有的浴场都认识到了互联网营销的重要性。
也一夜之间上了千百个微信公众号、网站、社群。
但收效甚微,于是90%就丧失了耐心和兴趣,微博也不更新了,网站也停摆了,微信公众号也罢工了。
我们今天不讲方法,如果要了解方法可参阅
史上*全的互联网思维总结
微信公众号获得互联网种子用户的方法大全
等文章。
我们只讲道理,讲态度。
1、互联网只是工具,不是目的。不是简单的线上线下组合这么简单。
不是说为了建网站而建网站,我见识过很多公司的网站,美轮美奂,Flash动画H5用得很好。
单纯从艺术性上来说,很美。
但客户不买账。为什么,就是没明白,你是服务于谁的。
很多公司网站上,介绍了一大堆的公司资料,董事长致辞,总经理致辞,企业文化,企业愿景,社会责任。
说句脏话,这关我屁事。
我要的是你的产品,我关心的是你的服务。
你给我扯那些有啥用。
物美价廉,服务满意就好了。
所以,你看一看培哲洗浴设计的网站
www.peizhe.com
我们始终把产品和服务放在了第*位。反而是公司资料历史等放在了网站架构的基础层。
说白了,如果你的网站是颗果树,我只关系果实是否好吃,管你是长在泥土里还是粪土里呢
总结一句话,我们做互联网营销的目的,就是提高用户体验和满意度。
搭建服务反馈和沟通的桥梁。
更好的服务于客户体验。

2、应该设专人做网络宣传企划和营销
很多浴场的确是请了人,但文不对路。他们以前是做网吧网管的,是做程序编程的,
不能说不好。但有一点,再好的外科医生做不了眼科手术。
首先他的知识结构和行业经验要丰富,再者要有互联网的眼光和思维。
如果找这样的人很难,不如交给专业公司。
当然了,要做服务跟踪,不能当甩手掌柜。
另外一点,一把手要亲自抓营销。
就像史玉柱亲自抓脑白金的营销一样重视才可以。
*于运营,交给年轻朝气的小伙子们就可以了。
因为已经模式化,程序化了。

3、第三方营销工具要恰到好处
这一点不能说的太透,不然会得罪太多的人。
你懂的,刀子用好了有益,用不好会伤身的。

三、消费升级
即便你很不情愿,即便你觉得他们没钱没消费能力。
你也不得不承认,我们的消费主力是20-35岁的年轻人,城市越发达,经济越兴盛,特点越突出。
正因为我们的客户基础是20-35岁的年轻人(只是从年轻层的维度分析,分析工具和视角很多,只做一种表达)
他们的消费诉求就会有变化和升级。
我们举个例子,说明消费升级的意义
1、产品经济
一箱矿泉水,24瓶,24元一箱卖给你,这是产品经济。
2、商品经济
火车上5元一瓶,路边,2元一瓶,电影院5元一瓶。
这是商品经济。
3、服务经济
服务员把瓶装水加了片柠檬,换了个晶莹的玻璃杯。
端给你。8元一杯。
这是服务经济。
4、体验经济
在酒吧,你要请美女喝一杯,可你开车不能喝酒。
算了喝水吧,30元一瓶。
体验经济。
小贵,但因为有美女在,聊得很快心,感觉还挺爽。
说了这么多的目的,就是要说明一点
我们的消费结构要在依托商品经济的基础上,开发文化附加值和增值服务。
*于如何开发,这个不是本文探讨的范围。
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